Het proces Klantmanagement van de Douane richt zich op de handhaving bij vergunninghouders. Hier kun jij als administratief ondersteuner klantmanagement aan bijdragen. Je biedt administratieve ondersteuning, bijvoorbeeld bij het aanvragen van vergunningen. Dit doe je op locatie in Breda of Rotterdam. Ook krijg je volop ruimte voor jouw ontwikkeling en goede begeleiding bij je werkzaamheden.
Dit doe je bij de Douane
Je leert dit werk vanuit 2 richtingen kennen. Wetgeving en automatisering. Als administratief ondersteuner klantmanagement ondersteun je door verschillende taken uit te voeren op het gebied van vergunningen. Denk aan het opmaken van beschikkingen, het verwerken van gegevens, het bijhouden van klantdossiers en het controleren van formulieren. Ook ben je verantwoordelijk voor de administratieve ondersteuning bij een vergunningsaanvraag, van begin tot eind. Daarbij krijg je begeleiding van ervaren collega’s.
Het team bestaat uit de clusters Administratieve Ondersteuning, Vergunning Behandeling en Expertisecentrum Grensoverschrijdende Vergunningen. Je wisselt af en toe van cluster, waardoor we van elkaar leren en je werk afwisselend blijft. Je werkt samen met technocraten, specialisten, vergunningsbehandelaren, ondersteuners en je teamleider.
Een bijzondere baan, omdat...
- je betrokken bent bij uitdagende dossiers, waardoor je blijft leren.
- er technische coaches en mentoren zijn om ideeën mee uit te wisselen.
- je bij andere clusters kan kijken, daarmee krijg je afwisseling.
Dit zegt een collega over jouw werkomgeving
"Als administratief ondersteuner ben je onmisbaar in het geheel." Anja, senior administratief ondersteuner vergunningsafgifte