Je komt te werken als Ondersteunend Medewerker Toezicht bij de afdelingen Informatie- en Meldpunt Privacy (IMP) en Eerstelijns Onderzoek (EL) van de directie Klantcontact en Controlerend Onderzoek. Hiërarchisch ben je gepositioneerd onder de afdeling IMP.
Wat ga je doen?
Bij de afdeling Informatie- en Meldpunt Privacy (IMP):
- Printen, laten tekenen en verzenden (aanbieden bij Procesondersteuning) van stukken;
- Postdossiers ophalen bij procesondesteuning, opbergen en zorgdragen dat het terecht komt bij de behandelaar na toebedeling door de coördinator;
- Registraties van binnengekomen klachten en signalen in Zap!;
- Afhandelen van eenvoudige klachten;
- Na beoordeling van zaken door de coördinator de overdracht van zaken naar andere afdelingen verzorgen;
- Het beantwoorden van vragen van andere afdelingen wat betreft cijfers van binnenkomende klachten/signalen (uitzoekwerk);
- Het opstellen van het telefoonrooster;
- Infobox beheren;
- Agenda opstellen en overleggen notuleren;
- Inplannen (incl. ruimten etc.) overleggen.
Bij de afdeling Eerstelijns Onderzoek (EL):
- Agenda opstellen en overleggen notuleren;
- Inplannen (incl. ruimten etc.) overleggen;
- Datalekinbox beheren: standaard terugbelverzoeken over meldnummer en kopie meldformulier;
- Printen, laten tekenen en verzenden (aanbieden bij Procesondersteuning) van stukken;
- Zwartlakken van stukken.